Business Process Manager

You will receive

  • Salaris van maximaal € 4.946,- obv 36 uur
  • Ontwikkelmogelijkheden
  • Vrijheid om te pionieren

You will bring with you

  • Hbo-/wo-diploma in bedrijfskunde richting
  • Pré is relevante ervaring
  • Kennis van schadebehandelingsprocessen

Business Process Manager


Wij zijn op zoek naar een Business Process Manager voor de afdeling Personenschade binnen Zakelijk Schade die samen met het management de processen en operatie optimaliseert zodat wij onze slachtoffers en klanten als beste kunnen helpen!

Je hebt de verantwoordelijkheid voor allerlei kwaliteits- en verbeteringsprocessen binnen de operatie, om samen met het MT middels continue verbeteren onze dienstverlening elke dag te overtreffen.

Deze functie is een sleutelpositie voor de levering van continue verbeterinitiatieven binnen het gehele aandachtsgebied. Je speelt een cruciale rol bij het bevorderen van een cultuur van duurzame verandering waarbinnen continue verbetering vanzelfsprekend zijn.

 

Jouw impact als Business Process Manager bij NN

het structureren, analyseren en delen van data om de kwaliteit, schadelast en efficiëntie van de personenschade afdeling te verbeteren. Heeft door kennis van de inhoud en processen ook een advies-gevende rol naar het management toe. Begeleidt en neemt deel aan verschillende projecten op het gebied van Innovatie, IT, kwaliteit, risk en procesverbetering. Helpt mee op de vlakken van Risk, ECF, audits (PIV/KPMG), MI, contact met labels en actuariaat. Is daarnaast aanspreekpunt voor de VTA van Personenschade “FELET”.

Realistische resultaten

Vanuit je eigen initiatief en ambitie haal je de mooiste resultaten:

  • Analyse cijfers qua reserve; ontwikkelingen, contact labels, acturiaat, MI maken

  • Intern beleid; ECF, Solvency, Sanctiewetgeving
  • Externe bijdrage; verbond
  • Audits; PIV, KPMG
  • Risk; ECF etc
  • Aanspreekpunt Felet
  • Innovatie trajecten (Experience Data/ILSA)
  • Verbeteren/automatiseren business processen

We also care about you

Zoals jij als Business Process Manager indirect voor onze klanten zorgt, zo zorgen wij voor jou. In een open cultuur, waar je echt jezelf kunt zijn, waar een fijne werksfeer heerst en waar je ideeën daadwerkelijk bijdragen aan verbeteringen van ons werkproces. Ook om je te ontwikkelen, faciliteren we van alles:

  • Ons net nieuw ingerichte Learning & Development Center.
  • Een uitgebreid netwerk van professionals.
  • Trainingen voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Vertrouwen & verantwoordelijkheid: je staat zelf aan het roer.

We doen het samen in een omgeving vol vrijheid, waar je persoonlijkheid, talenten en ideeën tellen. Zo is het heel normaal om een ander team te betrekken in een samenwerking, als de uitkomst daar beter van wordt. We hebben geen drempels binnen NN, iedereen is heel toegankelijk en bereid elkaar te helpen.

Onze purpose

Dankzij jouw inzet maken we onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter. Welke ondersteunende rol je ook hebt richting de business, je biedt je eerlijke mening en meest actieve aanpak. Door je klantgerichte houding help je je collega’s verder. Samen helpen we met heel NN de wereld verder, via diverse MVO-projecten.

Vanuit Nederland werken we allemaal samen om alle 18 landen en 17 miljoen klanten optimaal te bedienen. Of dat nu gebeurt vanuit HR, Legal & Compliance, General Management, Sales of Operations & Support, samen zetten we iets bijzonders neer vanuit al onze labels. En dat zijn er best een aantal: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir.

Clear conditions

We bieden je moderne arbeidsvoorwaarden met veel eigen keuzes. Denk bijvoorbeeld aan vakantiedagen bijkopen of 4x9 uur werken. Je vakantiegeld en 13de maand ontvang je al maandelijks bij je salaris, daar hoef je niet op te wachten. Als Business Process Controller werk je vanuit ons mooie kantoor in Den Haag, direct aan de A12, waar je ook met OV zo bent. Met het strand om de hoek en FIT20 en eigen NN Café in huis. Wat wil je nog meer?

Critical skills van een Business Process Manager

Je hebt een hoge learning agility, wat betekent dat je in een veranderende omgeving makkelijk meebeweegt en nieuwe dingen leert. Bij alles wat je doet, staat je klant centraal of dat nu je collega van Commerce & Sales is of van General Management. Dankzij je sterk ontwikkelde communicatieve en social skills zit dat wel goed. Je haalt het beste uit jezelf en kijkt ook om naar de mensen om je heen. Als je een ander kan helpen, twijfel je niet.

Commit to NN

Ben jij in voor een dynamische functie in een organisatie waar je steeds jezelf uitdaagt? Dan maken we graag kennis met je. Upload je cv via de solliciteerbutton.

Inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met manager Mats Duijndam via 06- 8132769.

Vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact met recruiter Danitscha Mahadew.

Related jobs